Si votre article ne vous convient pas, pour différentes raisons (la taille ne correspond pas, de visu le produit ne vous plaît plus…) il peut être retourné pour un échange ou un remboursement pendant une durée de 15 jours à partir de la réception du colis.
Pour le bon déroulement de l’échange ou du remboursement, cette page vous donnera les informations nécessaires à la procédure :
Veillez, s’il vous plaît, à nous renvoyer le produit en parfait état dans son emballage d’origine ou assimilé.
Bien entendu, les produits peuvent avoir été essayés mais pas portés.
N’hésitez pas à nous contacter afin de solliciter un bon de retour dans le cadre d’un échange afin que les frais soient à notre charge.
À noter que le retour gratuit n’est disponible qu’en France métropolitaine.
ÉCHANGE
Merci de nous contacter par e-mail ou téléphone avant de procéder au retour afin de vérifier la disponibilité de l’échange désiré.
AKAYAMA – 99 avenue du 12 Février 1934, 92240 MALAKOFF
Tel : 01 83 62 32 44
Prééparation de votre colis pour le retour
Veuillez joindre au colis :
- Vos coordonnées
- Le numéro de commande (ou la copie du bon de commande)
- Une petite note explicative concernant le motif du retour
- La référence et la taille du produit que vous souhaitez en remplacement
- Si le tarif du nouveau produit que vous souhaitez est plus élevé, un chèque de la différence
Dans le cas ou l’échange souhaité serait moins cher, nous recréditerons votre carte du montant de la différence.
REMBOURSEMENT
Si votre commande ne vous satisfait pas, nous pouvons procéder à un remboursement.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter pour nous le notifier et de suivre la procédure de la préparation de votre colis pour le retour en indiquant que vous souhaitez un remboursement. Les bons de retour ne sont délivrés que dans le cas d’un échange.